자주 묻는 질문
도도 포인트 이용중 자주 문의하시는 질문과 답변을 모았습니다.
- 포인트 적립이 안됩니다.
- 태블릿 충전이 안됩니다.
- POS 화면에서 도도 포인트 프로그램이 없어졌습니다.
- POSㆍ컴퓨터를 포맷 또는 교체했습니다.
- 태블릿에 ‘네트워크 연결이 없다’고 뜨거나 화면이 계속 ‘로딩 중’이라고 보입니다.
- 태블릿이 고장나거나 파손되었습니다.
- 태블릿에서 포인트 적립을 누르면 '직원에게 요청을 해주세요'라는 문구가 보입니다.
- 포인트를 잘못 적립해서 수정하고 싶어요.
- 기존에 갖고 있던 고객 데이터를 도도로 옮길 수 있나요?
- 포인트 정책을 변경하면서 기존에 적립된 포인트를 일괄로 변경할 수 있나요?
- 포인트 유효기간 설정이 가능한가요?
- 카카오톡 플러스친구 계정 연동 방법이 궁금합니다.
- 메시지가 카카오톡이 아닌 일반 메시지로 전송되었습니다.
- 매장 전화번호로 메시지가 가도록 설정하고 싶습니다.
- 고객 휴대전화 번호가 변경되었습니다.
- 특정 고객을 삭제하고 싶습니다.
- 매장 이름ㆍ전화번호 등을 변경하고 싶습니다.
- 포인트가 사용/적립/조정 되었다는 메시지를 받았습니다.
- 매장으로부터 쿠폰을 받았습니다.
- 폰 번호가 바뀌어 새 번호로 포인트를 옮기고 싶습니다.
- 포인트 이전 신청 문자를 받았습니다.
- 계약 연장 안내 문자를 받았습니다. 어떻게 연장하나요?
- 고객센터 운영 시간이 궁금합니다.
- 새로 오픈한 지점에도 도도 포인트를 도입하고 싶습니다.
- 매장 내부공사 등으로 서비스를 일시정지 하고 싶습니다.
- 서비스를 양도양수 할 수 있나요?
- 서비스를 해지하고 싶습니다.