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자주 묻는 질문

도도 포인트 이용중 자주 문의하시는 질문과 답변을 모았습니다.

  • 포인트 적립이 안됩니다.
  • 태블릿 충전이 안됩니다.
  • POS 화면에서 도도 포인트 프로그램이 없어졌습니다.
  • POSㆍ컴퓨터를 포맷 또는 교체했습니다.
  • 태블릿에 ‘네트워크 연결이 없다’고 뜨거나 화면이 계속 ‘로딩 중’이라고 보입니다.
  • 태블릿이 고장나거나 파손되었습니다.
  • 태블릿에서 포인트 적립을 누르면 '직원에게 요청을 해주세요'라는 문구가 보입니다.
  • 포인트를 잘못 적립해서 수정하고 싶어요.
  • 기존에 갖고 있던 고객 데이터를 도도로 옮길 수 있나요?
  • 포인트 정책을 변경하면서 기존에 적립된 포인트를 일괄로 변경할 수 있나요?
  • 포인트 유효기간 설정이 가능한가요?
  • 카카오톡 플러스친구 계정 연동 방법이 궁금합니다.
  • 메시지가 카카오톡이 아닌 일반 메시지로 전송되었습니다.
  • 매장 전화번호로 메시지가 가도록 설정하고 싶습니다.
  • 고객 휴대전화 번호가 변경되었습니다.
  • 특정 고객을 삭제하고 싶습니다.
  • 매장 이름ㆍ전화번호 등을 변경하고 싶습니다.
  • 포인트가 사용/적립/조정 되었다는 메시지를 받았습니다.
  • 매장으로부터 쿠폰을 받았습니다.
  • 폰 번호가 바뀌어 새 번호로 포인트를 옮기고 싶습니다.
  • 포인트 이전 신청 문자를 받았습니다.
  • 계약 연장 안내 문자를 받았습니다. 어떻게 연장하나요?
  • 고객센터 운영 시간이 궁금합니다.
  • 새로 오픈한 지점에도 도도 포인트를 도입하고 싶습니다.
  • 매장 내부공사 등으로 서비스를 일시정지 하고 싶습니다.
  • 서비스를 양도양수 할 수 있나요?
  • 서비스를 해지하고 싶습니다.
도도 포인트 고객센터(1670-6463)
월요일 ~ 금요일 10:00 ~ 18:00 (점심시간 12:00 ~ 13:00, 주말 및 공휴일 휴무)
서울특별시 강남구 테헤란로 127 4층 (서울 지사) / 대표 최재승, SOHN GRANT SUNGHOON / 사업자 등록번호 211-88-59899 / 통신판매번호 2019-서울강남-03553 / FAX 02-544-6460
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