매장에서 발송한 광고성 (이벤트) 메시지가 카카오톡으로 발송되지 않았을 때에는 다음 사항에 해당하는지 확인하세요.
1️⃣ 카카오 채널을 개설했나요? 매장 카카오 채널이 없다면 만들어주세요.
🔽 카카오 채널 연동 가이드 🔽
2️⃣ 메시지에 이미지를 첨부했나요 ?
이미지 첨부 메시지는 250자 이하만 카카오톡으로 전송됩니다.
그 외에는 일반 메시지로 전송됩니다.
3️⃣ 고객이 매장 카카오 채널과 친구가 아닌가요 ?
카카오톡 채널을 추가 하지 않은 고객에게는 일반 메시지로 전송됩니다.
위 사항에 해당되지 않는다면 고객 연락처와 함께 도도포인트 고객센터로 문의해주세요.
도도포인트 고객센터 : 1670-6463
운영 시간 : 평일 오전 10시~ 오후 6시, (주말 및 공휴일 휴무)