고객에게 첫 인사를 보낼 수 있는 웰컴 메시지. 실시간 웰컴 메시지(4.01%)는 그렇지 않은 웰컴 메시지(0.40%)보다 10배 이상 회수율이 높습니다.
도도는 자동 이벤트 기능을 통해, 고객이 첫 적립을 했을 때 메시지를 자동으로 발송할 수 있는 기능을 제공하고 있습니다. 이 기능을 좀 더 효과적으로 활용하기 위한 팁을 알아보겠습니다.
1. 두 번째 방문을 유도하는 쿠폰 제공하기
첫 적립 즉시 쿠폰을 제공하세요. 매장에 한 번이라도 방문한 고객의 두 번째 방문을 이끄는 것이 신규 고객 유치보다 비용은 7배 저렴하고 매출 향상에 더욱 도움이 됩니다. 뿐만아니라, 활발한 포인트 적립률도 기대할 수 있겠죠?
2. 매장 포인트 제도 소개하기
우리 매장에 처음 온 손님에게 포인트 제도를 간단히 소개해주세요. 손님의 궁금증을 해소해주면서, 친절한 안내로 인해 적립률 또한 높일 수 있습니다.
