01 도도 포인트 적립하기 매뉴얼
STEP1. POS에서 결제 금액과 적립 퍼센트를 입력하고 고객에게 적립을 권유해주세요.
STEP2. 적립 후, 성별과 연령대 등 고객 데이터를 입력해주세요.
향후 문자쿠폰 타겟 마케팅 및 데이터 분석에 도움이 됩니다!
02 도도 포인트 사용하기 매뉴얼
STEP1. 고객에게 사용/조회 버튼을 눌러 휴대 전화 번호 입력을 안내해주세요.
STEP2-A. 포인트를 현금처럼 사용하기
고객에게 포인트 사용하기 버튼을 눌러 사용 포인트 입력을 요청해주세요.
or
STEP2-B. 포인트와 상품을 교환하기
고객에게 포인트 사용하기 버튼을 눌러 교환할 상품 선택을 안내해주세요.
STEP3. POS에서 인증번호 확인 후 승인 버튼을 눌러 주세요.
본인 확인 절차로, 인증번호는 고객에게 문자 또는 카톡으로 발송
Q. 고객이 포인트 내역을 확인하려면?
1) 고객에게 전송된 카카오톡 메시지를 통해 확인합니다.
2) 적립, 사용 완료 화면을 통해 확인합니다.
03 도도 포인트 FAQ
간단한 방법으로 직접 해결할 수 있습니다. 순서대로 따라 해주세요
Q1. 적립이 제대로 안 될 때는?
STEP1. POS와 태블릿에서 새로고침을 해보세요. 대부분의 문제는 새로고침으로 해결됩니다.
STEP2. 태블릿의 와이파이 연결 상태를 확인해보세요.
Q2. 태블릿 충전이 안될 때는?
Q3. POS 기기에서 가 없어졌을 때는?
1. 프로그램이 종료된 경우
- 키보드에서
를 눌러서 바탕화면으로 이동해주세요.
- 바탕화면의 도도 포인트 어시스트를 실행해주세요.
2. 프로그램이 삭제된 경우
- 프로그램 설치 링크를 클릭하세요. 도도 포인트 프로그램 다운받기
- 설치 절차에 따라 재설치를 진행해주세요.
※ 혹시, 환경설정 창에서 매장 코드가 비어있다면 도도 포인트 고객센터로 문의 주세요.
※ 설치 완료 후, 반드시 POS 및 컴퓨터를 재부팅 해주세요!