고객 생일은 매장에서 마케팅 하기 좋은 특별한 날입니다. 덕분에 생일 마케팅은 타 마케팅보다 훨씬 높은 효과를 자랑합니다. 도도 통계에 따르면, 생일 쿠폰은 고객 전체에게 발송한 메시지보다 2배 이상 높은 회수율을 보입니다.

도도는 자동 이벤트 기능을 통해, 고객 생일에 딱 맞춰 메시지를 자동으로 발송할 수 있는 기능을 제공하고 있습니다. 이 기능을 좀 더 효과적으로 활용하기 위한 팁을 알아보겠습니다.

1. 이름을 부르면, 고객은 단골이 됩니다

엑스페리언의 연구에 따르면, 고객 이름이 포함된 메시지는 이름이 없는 메시지보다 17% 이상 매출 상승 효과가 있다고 합니다. 자동 문자 입력 기능을 통해, 고객 이름이 자동으로 입력되도록 작성할 수 있습니다.

2. 고객이 원하는 선물을 주세요

선물을 줄 때는 고객이 좋아하는 선물을 줘야 하겠죠? 도도 통계에 따르면, 금액 할인보다는 상품 제공이 인기가 좋습니다. 만약 금액 할인을 한다면, % 할인보다는 원 할인이 인기가 높습니다.

똑같은 생일축하라도 타이밍이 중요합니다. 엑스페리언은 고객의 55%가 생일 쿠폰을 당일에 받는 것을 선호한다고 합니다. 당일에 쿠폰을 전송하지 못한다면 생일 전에 보내는 것이 생일이 지난 후 보내는 것보다 효과적이라고 합니다.

엑스페리언은 리마인더 메시지가 20%의 매출 향상 효과를 낸다고 합니다. 고객에게 우리 매장을 각인시키면서 쿠폰 효과도 높일 수 있는 강력한 기능이지요. 이벤트를 설정할 때 유효기간 만료 알림 기능을 꼭 사용하세요.