관리화면에서는 적립 기록, 고객 열람, 메시지 발송, 분석 지표 확인이 가능합니다. (관리화면에 어떻게 들어가나요? →)
실시간 이력
적립, 사용, 변경 이력을 확인합니다. 특정 기록을 검색하여 확인할 수도 있습니다.
이름, 휴대폰 번호, 메모로 특정 고객의 이력을 검색합니다.
전체 / 적립 / 사용 / 변경 내역을 분류하여 볼 수 있습니다.
고객
전체 고객 수를 확인할 수 있습니다. 신규, 단골 등 다양한 조건의 고객 수를 확인합니다.
이름, 휴대폰 번호, 메모로 고객을 검색할 수 있습니다.
전체 / 신규 / 단골 / 생일 고객을 분류하여 볼 수 있습니다.
성별 / 나이 / 유형 등 상세 필터로 고객을 필터링 하여 볼 수 있습니다.
고객을 전체 / 개별로 선택하여 메시지를 보낼 수 있습니다.
최근 방문 순 / 적립횟수 순 등 다양한 정렬을 지원합니다.
고객정보
특정 고객의 모든 정보를 확인하고, 다양한 활동을 할 수 있습니다.
: 고객 정보를 변경할 수 있습니다.
: 고객의 보유 포인트를 변경할 수 있습니다. +나 - 버튼을 누르고 더하거나 뺄 포인트 수량을 입력한 다음 저장을 누르세요.
: 고객이 소지한 쿠폰을 확인하고, 사용 및 삭제할 수 있습니다.
: 고객에게 메시지를 보낼 수 있습니다. (쿠폰 포함여부 선택 가능)
: 고객의 전체 이력을 확인할 수 있습니다.
메시지
자동 이벤트를 설정하거나, 맞춤 메시지를 보내고 리포트를 볼 수 있습니다.
: 자동 이벤트 및 맞춤 메시지를 발송할 수 있습니다.
자동 이벤트 설정 : 한 번만 설정하면, 고객이 조건을 달성할 때 자동으로 메시지를 보냅니다.
1. 이벤트 선택 : 원하는 이벤트를 선택하고 쿠폰 포함 여부를 정합니다.
- 첫 적립 고객 환영하기 (도도 포인트 첫 적립시 자동으로 메시지 발송)
- 생일 고객 축하하기 (고객 생일에 자동으로 메시지 발송)
- 뜸한 고객 재방문 유도하기 (미방문 30일/2개월/3개월/6개월/1년 중 선택 가능)
- 적립구매 이벤트 (적립 10회, 누적 5,000P 등 목표 달성시 자동으로 메시지 발송)
2. 쿠폰 설정 : 쿠폰을 포함한 경우, 어떤 쿠폰을 제공할지 설정합니다.
3. 메시지 작성 : 메시지 내용을 작성합니다. 테스트 문자를 자신에게 보낼 수 있습니다.
4. 내용 확인 & 시간 설정 : 내용 확인 후 메시지가 자동으로 발송될 시간을 설정합니다.
5. 정기 이벤트 설정 완료!
맞춤 메시지 발송 : 원하는 고객들을 선택하여 한꺼번에 메시지를 보냅니다.
1. 고객 선택 : 다양한 기준으로 고객을 필터링 할 수 있습니다.
- 기본 필터
- 전체 / 적립횟수 / 미방문 기간 / 보유 포인트 / 누적 포인트 / 누적 구매금액 - 방문 기간 필터
- 최근 방문 기간으로 필터링 합니다. (전체 / 최근 3개월 / 6개월 / 1년) - 스팸 방지 필터
- 최근 7일 이내 메시지 수신한 고객을 제외, 고객의 불편을 방지합니다. - 기타 필터
- 성별 / 연령대 / 고객 유형으로도 필터링 합니다.
2. 쿠폰 설정 : 쿠폰을 포함한 경우, 고객들에게 어떤 쿠폰을 제공할지 설정합니다.
3. 메시지 작성 : 메시지 내용을 작성합니다. 테스트 문자를 자신에게 보낼 수 있습니다.
4. 내용 확인 & 시간 설정 : 내용을 확인하고 메시지를 발송할 시간을 설정합니다.
5. 맞춤 메시지 발송 완료!
: 발송한 메시지의 성과를 확인할 수 있습니다.
설정한 자동 이벤트를 ON/OFF 할 수 있습니다.
설정한 내용을 확인할 수 있습니다.
상세 리포트를 확인할 수 있습니다.
수신 고객 목록 페이지로 들어갈 수 있습니다.
특정 고객을 검색하여, 메시지 발송 시각을 확인하고 쿠폰 사용 시각도 볼 수 있습니다.
메시지 내용 및 쿠폰 종류를 수정할 수 있습니다.
이미 발송이 완료된 맞춤 메시지는 수정이 불가능합니다.
메시지를 삭제할 수 있습니다.
더이상 진행하지 않을 이벤트를 지우거나, 발송 예약을 취소할 때 사용하세요.